23 Marzo 2012

Supporto Tecnico Telefonico (Hotline)

Gli specialisti del supporto tecnico forniscono consigli e assistenza alle richieste circa le funzioni dei nostri prodotti e sistemi.
La richiesta di supporto può essere inoltrata:

• Tramite il nostro portale Service & Support all'indirizzo www.siemens.it/supportrequest
• Tramite email all'indirizzo adsupport.it@siemens.com
• Telefonando al numero +39 02 243 62000 (tasto di preselezione 3)

Il servizio base è gratuito e riguarda tutti i prodotti di automazione industriale.

Automation value Card (AVCard)
Tramite un’ unica piccola carta riuscirete ad avere tanti servizi:

• Download di funzioni e software tramite il nostro portale
• Priorità nella gestione della richiesta di Hotline
• Qualora desideriate essere ricontatti con urgenza potrete richiedere a pagamento il servizio di priorità. Entro 20 minuti riceverete la telefonata di uno specialista di prodotto
• Servizio H 24 / 365, con richiamata dal tecnico entro un’ora in lingua inglese
• Assistenza su prodotti obsoleti
• Servizio Extended, per una consulenza dedicata sul software o per problematiche complesse

Per maggiori informazioni sulla AVC Card è possibile visitare il sito del supporto tecnico clicca quì ...